My complaint:

Ik heb ongeveer nu 4 weken terug een jurk gekocht bij H&M. H&M heeft een tijdje een outlet sale gehad op de oude vestiging van Agis kantoor. Dit was in Amsterdam, Osdorp. Deze jurk heeft mij 20 euro gekost. Daar heb ik deze jurk gepast. En ja hoor, het paste mij wel. Ik heb het gekocht en kwam naar huis en hing deze gelijk op in de kast, zonder er verder naar te kijken. Dit heb ik bewaard voor een feestje. Op de dag van dat feestje wil ik deze jurk aantrekken, en wat zie ik, ja hoor, alarmknopje zat er nog aan. Dit vond ik echt erg. Dus feest moest ik maar wat anders op verzinnen uit mijn kast. Alleen heb ik er nog steeds niks aan. Want die jurk kan ik nog steeds niet gebruiken. Ik ben vandaag nog naar H&M winkel in Osdorp geweest. Daar heb ik bij mijn inkopen nog even gevraagd, wat ik eventueel kan doen met mijn jurk die ik nog heb met alarm knop. Zij gaf mij door dat ze er niks aan konden doen zonder bonnetje. Ik gaf daarop mijn antwoord dat ik het bonnetje niet meer heb. Toen gaf de cassiere als antwoord, Nou mevrouw dan kunnen we u niet verder helpen daarmee. Gelijk heb ik gevraagd of ik dit ook met de leidinggevende kon spreken van deze winkel. Zij kwam mij te woord staan en ik vertelde hetzelfde verhaal, waarop zij ook antwoordt dat er niks mee gedaan kon worden zonder bonnetje. Ik antwoord hierop terug: Ik heb deze jurk gepast toen ik het ging kopen. Daarna ga ik naar huis, hang ik het in de kast, en gooi daarna mijn bonnetje weg. Dit is toch logisch. Ik ben er helemaal niet blij mee. Ook de prijskaart hangt nog aan de jurk.

Desired solution:

Met een tegoedbon van 20 euro van H&M op z'n minst.