Klacht ! klanten nummer zonder goede reden verwijderd KLACHT.nl

My complaint:

Ze hebben zomaar mijn klanten nummer verwijderd omdat ze denken dat ik nog geen 18 ben, terwijl ik bijna 20 jaar ben. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice en zeggen ze dat mijn klanten nummer het nummer is van mijn moeder. En ook beweerde ze dat ik echt nog geen 18 was, ik voel me zwaar beledigd.

Gewenste oplossing

Dat ze maar een manier zoeken waarmee ze kunnen controleren of iemand 18 is en niet omdat er 3 accounts op 1 adres zijn, er zo eentje uitgooien. Ik moet zelf betalen niet mijn moeder.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.

Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Complaint: klanten nummer zonder goede reden verwijderd

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: