Complaint: kleding bestellen

user-214718 on 27 November 2013 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wil graag kleding bestellen op de h&m site en ik zou graag via acceptgiro willen betalen maar dat lukt niet. Steeds als ik erop klik staat er dat ik niet genoeg limiet ofzo heb en dat ik alleen via creditcard of rembours kan betalen. Ik heb nog nooit eerder iets besteld via de site dus ik snap niet hoezo ik niet kan betalen via acceptgiro. Ik heb ook geen schulden, helemaal niks dus het slaat echt nergens op. Ik ga echt geen extra 6euro betalen voor mijn kleding hoor. Ik koop heel graag mijn kleren bij de h&m maar dit snap ik echt niet van ze.

Desired solution:

Ik zou graag kleren willen bestellen en ze via de acceptgiro betalen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij per telefoon contact opgenomen met de klant en verdere informatie gegeven over de kredietcheck die wij uitvoeren en waar de klant terecht kan voor verdere vragen.

Na een periode van een half jaar kunnen wij opnieuw een kredietcheck laten uitvoeren.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of