My complaint:

Ik heb een tijdje geleden een bestelling gedaan voor een setje van 2 gastendoekjes. Wat bleek tot mijn verbazing, ik krijg er maar 1. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice a 0,75 ct per gesprek, nee dat was erg vervelend. Ik mocht het doekje gewoon houden en ik kreeg een kortingsbon van 5 euro per post. Ik wacht 4 weken en ga toch maar weer bellen, wat blijkt, het ging om een kortingscode. Dus ik wil de gastendoekjes opnieuw bestellen met de korting. Krijg ik een foutmelding! Bedrag te laag, goed we bestellen ze 2x. Wordt er alsnog 5 euro verzendkosten gerekend!!!

Eind van het verhaal moet ik meer bestellen, betaal ik het volledige bedrag nogmaals. Wat een slechte service!!! Opnieuw naar de klantenservice gebeld, moet ik maar een brief schrijven, lekker afgescheept dus!

Desired solution:

1x gastendoekjes betaald voor €7,95
1x verzendkosten betaald voor € 4,90
4x gebeld met klantenservice voor € 3,00
1 maand wachten op een oplossing!!!!

Ik wil gewoon deze kosten terug, want ik heb dit niet gekregen!