My complaint:

We hebben in september jl via de mail bericht gehad van een deurwaarder over een rekening van h&m. Na enig heen en weer gebel met zowel deurwaarder als h&m bleek het om een bestelling te gaan van november 2011. Deze is echter nooit door ons gedaan en alles is ook via ons oude adres gegaan. H&M geeft aan dat het mijn verantwoording is om mijn account up to date te houden. Maar als ik in 2009 iets voor het laatst besteld heb lijkt me dat niet nodig. dan zou ik alle accounts waar ik ooit iets (eenmalig) besteld heb moeten bijhouden? Lijkt me niet ….
Al met al erg frustrerend … Ben er al bijna drie maanden mee bezig. Ik heb nu dan ook aangifte gedaan bij de politie.

Desired solution:

Kwijtschelding uiteraard!!