My complaint:

Hi, ik heb een online bestelling geplaatst bij de webwinkel van H&M. Het ging hierbij om een bestelling waarbij ik gebruik maakte van meerdere kortingscodes. Hiervan kreeg ik ook netjes een orderbevestiging van H&M per mail. Echter, deze bestelling is enkele dagen na de bestelling niet meer terug te vinden op mijn Persoonlijke Pagina. Volgens de helpdesk moet ik de bestelling dan nog maar een keer plaatsen. Het gaat echter om een kledingstuk uit een campagne die op de eerste dag al was uitverkocht. Opnieuw bestellen kan dus niet. Ik weet niet wat de reden is waarom de bestelling niet vindbaar is, er is immers een Ordernummer? Dit kun je dan toch ook terugvinden.
Op forums heb ik gelezen dat het te maken kan hebben met het feit dat ik meerdere kortingscodes heb gebruikt en dat H&M achteraf kan besluiten dat een korting niet meetelt of dat de bestelling wordt verwijderd. Ik hoop niet dat dat nu het geval is. Ik ben een trouwe klant van de H&M webshop en ik zou het vervelend vinden wanneer er niet geleverd wordt.
Als dat het geval is. Dan was dat mijn laatste bestelling.

Gewenste oplossing

Graag de opdracht uitvoeren zoals bevestigd. Er is immers een orderbevestiging geweest.