My complaint:

Ik heb donderdagavond, 14 oktober, een jas, handschoenen en een borstel gekocht om pluisjes af te nemen in H & M in Hoog Catharijne Utrecht rond 19.00. Daarna heb ik in de stad gelopen en ben H & M binnen gegaan in Utrecht aan de Oude Gracht.
Ik wide nog een onderjurk kopen. Heb een paar keer onderjurken gepast en twee jassen, die stonden niet leuk. Ging twijfelen, ik dacht: misschien staat de jas die ik in H&M Hoog Catharijne heb gekocht ook niet zo, het was daar in de paskamer feller licht, dus ik dacht ‘ik kijk nog een keer of mijn reeds gekochte jas echt wel leuk is, dan kan ik hem misschien anders nog terugbrengen’. Waarschijnlijk is het bonnetje toen uit de zak in de paskamer gevallen. Ik heb vervolgens de onderjurk om 20.55 gekocht met een paraplu die ik zag liggen. Bij het verlaten van H & M, nog voor waar de machines staan die afgaan als je wat gestolen hebt, werd ik aangehouden door een surinaamse jongen. Hij zei: ‘bedrijfsrecherche u bent aangehouden’. Ik moest naar boven en aan een lange tafel gaan zitten, waar nog een andere surinaamse jongen zat van de bedrijfsrecherche. Hun namen: Glenn Dollard en ?? M. Wijsmth?? Ik had niets gestolen, heb mijn jas betaald bij de andere Hennes in Hoog Catharijne. Ik heb een bachelor diploma psychologie, heb nooit geweten dat mensen zo onbeschoft kunnen zijn als die Glenn Dollard en M. Wijsmth??. Ik ben als een ZWIJN behandeld. Het was VRESELIJK!!!!!!!! Het was een gejij en gejou. Deze twee mannen zijn nog erger als pooiers… hoe ze met mensen omgaan!!!! Dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!!Ik kom uit een goede familie, vader huisarts. Maar dit… Ik wist niet waar ik in terechtgekomen was. Mocht niet met mijn zusje bellen en kreeg geen water waar ik om vroeg. Deze avond vergeet ik mijn hele avond niet meer!!!!!! Ik heb een trauma opgelopen, hoe ik door deze twee ‘rechercheurs’ van H&M behandeld ben!!! Ik kan niet meer slapen, voel me onbehaaglijk als ik er aan terugdenk. Ze zeiden bijv.: mond houden jij!! Ze deden of ik de koningin heb vermoord. Toen kwam de politie, twee mannen. Politie M.J.A. Slooten en een andere met nr. 7921. Hebben de officier van justitie opgebeld (mijn naam is nu bezoedeld bij de officier van justitie). Die zei dat ik mee moest naar het Bureau. Dus ik dacht de nacht doorbrengen in de gevangenis. Ik heb nog een keer gevraagd of ik mijn zusje mocht bellen. Is weer geweigerd. Ik zei tegen de cheffin van H&M dat ik deze jas ook niet in hun winkel aan de oudegracht had gezien en dat ze zeker konden natrekken dat ik de jas, handschoenen en pluisjesborstel tegelijk had gekocht. Kon ze niet, zei ze. Mijn gekochte jas etc. zijn me afgepakt, hebben ze naderhand waarschijnlijk door de scan gehaald en gezien dat-ie toch was gekocht. Heb gehoord dat de bedrijfsrecherche in de paskamers meekijkt. Leuk, hebben die twee surinamers me ook in mijn bh ongevraagd gezien!!!!!! Hebben gezien dat ik die gekochte jas nog een keer aanpaste en hem weer in de H & M zak deed!! Alle vrouwen in hun bh worden door twee surinamers bekeken, die qua opvoeding het laagste van het laagste zijn. Twee mannen, die ik als psycholoog betitel als nog erger dan pooiers hoe ze met mensen omgaan, heeeeel eng. Ik wist niet dat er mensen zijn die zoooo met mensen omgaan!!!!!!!! Uiteindelijk mocht ik van de officier van justitie toch gaan. Overigens de oudere politieman deed ook behoorlijk onbeschoft. Ik heb een papier gekregen met een verbod dat ik twee jaar lang in geen enkele Hennes in Ned mag komen. Dat vond ik heel erg, want ik koop mijn kleren alleen bij Hennes, koop elke week bij Hennes. Ben een heel goede klant. Ik zei in de lift tegen een van de politiemannen (het was inmiddel 22.15) dat ik de volgende dag (vrijdag) naar het bruine chinese meisje die mij had geholpen in Hennes in Hoog Catharijne (donderdag 14 oktober rond 19.00 bij de allerrechtse kassa). Ik had nog gepraat met haar over een leuk rose vestje dat achter haar hing. De politieman zei dat als ik dat zou doen de volgende dag, dat ik dan meteen zou worden opgepakt omdat ik een Hennesverbod had gehad. Om kwart over tien ‘s avonds stond ik buiten, als in een andere wereld, voelde me als in een oorlog, heel akelig. De volgende dag heeft mijn zusje opgebeld naar Hennes in Hoog Catharijne Hennes. Ze zouden de computer op kassabonnen nakijken. Ze hebben gevonden dat ik donderdagvond de jas van 59,50 euro gekocht heb, het pluisjesapparaat en de handschoenen. Ik moest contact opnemen met de politie dat alles in orde was en de politie Utrecht weer met Hennes Hoog Catharijne. Een van de twee agenten werkt dinsdag 19 oktober weer en de andere donderdagavond 21 oktober 2010. Ik zal dinsdag contact opnemen met de politie. Het allerergste is dat mijn goede naam bij de officier van justitie is bezoedeld en dat ik hierdoor waarschijnlijk een soort van strafblad gekregen heb, in verband met het Hennesverbod. De officier van justitie is in contact gekomen met mijn goede naam, ben nog nooit in aanraking geweest met de politie. Dat vindt ik erg. Ik ben tot op het bot vernederd door jullie bedrijfsrecherche op de Oudegracht Dhr Glenn dollard, en M. Wijsmth. Deze twee ‘mensen’ zijn, ik praat nu als psycholoog, totaal ongeschikt om een gesprek met iemand aan te gaan. Ik heb door de intense vernedering, het ging van jij en jou en mond dichthouden etc, een trauma overgehouden waar ik zeker mijn hele leven aan terug zal denken. Ik eis van deze twee heren excuses hoe ze met mij zijn omgegaan, anders ga ook een rechtzaak beginnen. Deze twee heren hebben ook verzuimd mijn tasje, met gekochte jas bij het andere filiaal, bij het verlaten van H & M door de alarmpoort te halen, dan hadden ze gehoord dat het alarm niet afging. Ook vind ik het vreselijk dat deze twee mannen, mij ongevraagd in de paskamer hebben gezien, bekeken, zonder dat ik er om heb gevraagd. Dat betekent dat iedereen door deze mannen in de paskamer worden bekeken. Leuk als je een bikini past! Ook is mijn naam hierdoor nu bekend bij justitie, dit dient zwart op wit ongedaan gemaakt te worden.

Gewenste oplossing

Excuses