Ik ben niet tevreden met de levertijd van h&m. Na zeven werkdagen werd mijn online bestelling pas geleverd en voor een online bedrijf zou dit zeker sneller kunnen lijkt me. Deze klacht heb ik geregeld vaker gelezen dus ik ben lang niet de enige die hier zo over denkt.
Levertijd aanpassen zou heel fijn zijn.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to H&M to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by H&M
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by H&M
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hallo!
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd.
Hierin hebben wij uitleg gegeven dat wij een levertijd hanteren van drie tot vijf werkdagen na datum van verzenden.
Natuurlijk vinden wij het jammer als de klant langer op een bestelling moet wachten. Dan kan de klant contact met ons opnemen per e-mail of telefoon en helpen wij de klant graag verder.
Wij hebben deze nieuwe klant een waardebon opgestuurd. Die kan ze gebruiken bij een volgende bestelling op onze Shop Online wanneer ze dat wilt.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
