user-217040 on 07 December 2013 about H&M in category Kledingwinkels
Deze week een vest, maat L, besteld op H&M.com. Blijkt meer een M dan een L te zijn. In de winkel krijg je dus geen geld, maar een ‘gift card’ terug. En geen vergoeding van verzendkosten. Niet alleen slechte maatvoering, ook nog eens ontzettend slechte service.
Geld terug in de winkel, inclusief verzendkosten bij het leveren van een te kleinvallende trui.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to H&M about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by H&M
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by H&M
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd met informatie over ons ruil en retour beleid.
Deze kunnen klanten teruglezen bij de Algemene Voorwaarden die staan vermeld op onze website.
Klanten kunnen met vragen over het retourneren altijd terecht bij onze eigen h&M klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
