My complaint:

Voor mijn zoon heb ik via de webwinkel 3 spijkerbroeken tegelijk gekocht in januari 2013. Hij is ze niet meteen gaan dragen omdat ze nog wat ruim zaten. Al na 4/5 x dragen van de 1e broek was het stof kapot bij het zitvlak alsof het versleten was. Ben toen naar de winkel gegaan waar hij vaker koopt. Er werd gezegd dat het te maken had met een verkeerde wassing en dat dat wel eens voorkwam. Geen probleem verder, het geld werd geretourneerd. Toen hij de 2e broek, onlangs is gaan dragen gebeurde precies hetzelfde. Ben weer teruggegaan naar de winkel maar er werd me verteld dat de klacht niet meer bij de winkel opgelost werd omdat men de klachten van producten van de webshop in kaart wil brengen en men er anders geen duidelijk beeld van krijgt. Ik moest me bij jullie melden met mijn klacht.

Desired solution:

Graag wil ik het geld retour van de spijkerbroek.
Ik kan de spijkerbroek opsturen, alleen heb ik geen retourlabel. Label in broek: maat 30x34 made in Turkey en een H&M label.

Gegevens via internetbankieren:
Rekening: 231412 H en M Hennes en Mauritz Netherl.
Mededeling: 89146879473AC
Bedrag: € 84,80