My complaint:

Op 27 oktober heb ik een sportlegging en een kussensloop online bij H&M besteld. Omdat er tijdelijk een kortingscode van 25% op 1 product bij een online bestelling was, heb ik de sportbroek online besteld terwijl ik hem al in de winkel tegen ben gekomen. Vijf werkdagen wachten vond ik het dan wel waard. Ook heb ik er een kussensloop bij besteld omdat deze in de sale was en de bezorgdatum niet zou verlaten. Binnen vijf werkdagen zou ik mijn bestelling ontvangen, maar telkens in de week dat ik mijn bestelling zou ontvangen, verschoof de datum weer een week. Nu wordt mijn bestelling pas tussen 28 oktober en 1 november verwacht en ik denk eigenlijk dat het weer een week later wordt, of nog een week. Waarom duurt dit zo lang?

Desired solution:

Ik wil nu echt weten wanneer mijn bestelling komt en als dat nog een maand duurt wil ik mijn bestelling wel annuleren en koop ik die sportbroek wel gewoon in de winkel.