My complaint:
ik heb een waardebon ingezet van 5 euro korting bij een besteding vanaf 25 euro.
nu heb ik 45 euro besteed, echter moest ik 1 kledingstuk terugbrengen omdat de maat niet goed was.
dat was 15 euro. ipv 15 euro kreeg ik 10 euro omdat er werd gezegd dat mijn waardebon verviel. maar mijn bestedingsbedrag blijft boven de 25,- namelijk 30 euro dus ik snap niet waarom ik slechts 10 euro terugkrijg… vind dat een beetje raar. heb ik ook aangegeven bij de kassa, maar die zei dat het een procedure was. ik snap het best als ik iets terugbreng waarbij het totaalbedrag niet meer boven de 25 euro uitkom, maar dit is niet logisch
Desired solution:
ik vind dat ik recht hen op mijn korting en dat is nu onterecht ontnomen
