Complaint: Hmmm gratis sokken en dan betallen

user-170442 on 29 March 2013 about Bamboo by Courlux in category Internetshops - Kleding

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hmmm gratis sokken staat op de internet een later een betaling ontvangen dit is niet normaal ik heb hierbij van deze bedrijf nog nooit wat ontvangen op me huidige adres niet en me vorige adres niet maar wel een rekening van alektum binnen krijgen dit is niet normaal bel je coulux op om te vragen wat dat allemaal presies is krijg je grote bek op grote bek van ze der word niet echt normaal naar een oplossing gekeken ik heb hierbij ook niks ontvangen zit nog steeds te wachten op een verzending van ze en dan toch bij alektum aanmelden van betaalings fraude wij zijn de producten…

Desired solution:

geen oplossing gevonden door courlux niet een alektum niet

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Bamboo by Courlux

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bamboo by Courlux about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Bamboo by Courlux to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bamboo by Courlux

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bamboo by Courlux

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Bamboo by Courlux posted

user-170442

Responded on 25 September 2013 at 22:22

Dit vind ik geen oplossing dn moeten jullie de gegevens aanpassen op www.gratis.nl...

want daar op stond dat ze niks kosten en dat je ook niet aan een contract zat een dat zit je dan wel hier klopt iets niet

m.v.g.

remy

Bamboo by Courlux

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw aanvraag binnen gekregen via internet. U ontvangt dan een bevestigging waarin de voorwaarden die vaak niet worden gelezen nogmaals instaan. Ook wordt hier vermeld net zoals bij de voorwaarden bij het bestellen dat het pakket gratis is maar de administratie en verzendkosten €3,90 zijn.
En u heeft het erover dat u contact met ons heeft opgenomen en dat er een grote mond gegeven is. Dit is niet mogelijk want wij houden alles nauwkeurig bij en kunnen zien wanneer wij uw gegevens geopend hebben zoals we moeten doen bij elk contact om te kunnen zien wat er aan de hand is.
U heeft met Courlux geen contact gehad.

Wij hebben de afspraak met het incassobureau dat als een klant doorgestuurd is, het incassobureau dit afhandelt.
u kunt contact opnemen met Alektum via tel: 020-4177177 of via email: [email protected]

wel hebben wij het lidmaatschap stop gezet, u ontvangt geen zendingen meer van ons.

Met vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

All complaints of