My complaint:

Het hockeyrokje dat ik bestelde werd veel te laat uitgeleverd en niet binnen de vastgestelde 5 werkdagen die men toezegt.Daardoor moest ik elders een hockeyrokje kopen.
Daarover gemaild met Hockeyspullen.nl
Kreeg reactie dat rokje die week geleverd zou worden, dat mailtje las ik op de dag van levering!
Rokje geretourneerd. Krijg de verzendkosten (2x € 6,50) niet gerestitueerd. Terwijl niet conform leveringsvoorwaarden is geleverd. Ik ben dus 13,– kwijt voor niets!

Desired solution:

TErugbetalen van 2 x de verzendkosten, dus 13,--