My complaint:

Eind mei was ik voor drie weken op vakantie , bij thuis komst wou ik gebruik maken vanmijn toestel maar kon niet meer bellen ik kreeg een bericht dat ik mijn rekening niet had betaalt
Bleek dat een andere instantie het geld bestemt voor kpn had afgeboekt.
Dit had ik niet gezien door dat we op vakantie waren met het hele gezin.
Ik heb nooit een achterstand of problemen met betalen van eerdere rekeningen gehad, groot was mijn verbazing dan ook toen ik werd afgesloten al had ik ondertussen de rekening van 54 euro al betaalt.
Ik heb sinds juni geen enkel bericht meer van kpn vernomen.
Wel hebben zij mij aangemeld bij previntel zo dat ik niet ergens anders een abonnement kan afsluiten.
Maar er is geen achterstand we hebben een aantal keren geprobeerd om dit probleem op te lossen maar klantenservice is zo stug dat we er nooit uitkomen.

Gewenste oplossing

Ik zou mijn abonnement weer willen gebruiken
aangezien er geen achterstand is.