My complaint:

Omschrijving klacht

klacht 1 : upc adverteerd met een totaalpakket van €50,- (televisie , telefoon , internet) , de werkelijke kosten : het pakket €50,- , standaard tv €17,- + BTW + wat vage berekeningen = €86,- per maand (telefoonkosten niet meegerekend)???
klacht 2 : meenemen telefoonnummer , tijdelijke nummer werkt niet , 2 maanden zonder telefoon , na 3 maanden eindelijk het oude nummer.
klacht 3: gratis monteur die wel op je factuur staat en die je wel moet betalen (a €40,- per keer) en weer zelf schriftelijk terug moet vragen.
klacht 4 : storing van beeld op tv , on demand gedeelte van de mediabox werkt niet , mediabox inmiddels 3 x vervangen en het werkt weer niet .
klacht5 : als je belt naar de helpdesk hoor je standaard verhalen en mogelijke oplossingen , je komt er niet tussen met vragen want de medewerkers sommen alleen standaard verhaaltjes op . inmiddels 12 x contact gehad en 12 x ecxact hetzelfde monotome opgelezen verhaaltje gehoord ?????????

Gewenste oplossing

is het mogelijk het contract met upc te ontbinden na aanleiding van al deze klachten ?
(we hebben sinds bijna 3 maanden upc)