My complaint:

Ik heb 29-10-10 een pakket retour gestuurd.
Het pakket bevat een donzen jack van het merk Nike.
Hij was mij toch te groot, dus retour sturen.
Nu ben ik een week “vandaag 5-11-10” verder en 3suisses.nl “waar ik het jack bij had besteld” heeft het pakketje nog niet terug ontvangen.
Is dat normaal dat er een week over heen gaat of zou iemand bij TNT Zn werk niet goed hebben gedaan en het jack achter over gedrukt hebben.
Ik heb namelijk al eens eerder zo’n vervelende ervaring gehad met TNT dat een pakketje verdwenen was .
Hoop dat iemand mij hier antwoord op kan geven.

Gewenste oplossing

Als TNT mij kan vertellen waar het pakketje is en of het onder weg is.