My complaint:

.

Wij hebben last van een zogeheten tweede lijn die we niet hebben. Wij horen dat we tijdens een telefoonsgesprek worden, maar de tweede beller hoort niet dat we in gesprek zijn. Als ik het gesprek afrond heb ik ook niet het tweede gesprek te pakken.
Waar ik het ooit heb gevonden weet ik niet meer, want ik zoek nu aldoor op de site van KPN naar het telefoonnummer om dit te melden. Ik heb een mevrouw aan de telefoon gehad die me zou doorverbinden met de technische afdeling (?), maar dat mislukte.Het was een 0800 of 0900 nummer. Heel flauw, dan laten ze je eindeloos aan de lijn wachten, tegen betaling en dan bereik je niets. En hoe ik nu ook zoek, ik kom geen telefoonnummer meer tegen. Ook niet onder de knop contact ( daar staat namelijk niets onder). Ik heb mijn verhaal via de computer ( Kitty?) proberen aan te geven, maar zij trekt iedere keer een verkeerde conclusie, dus dat schiet ook niet op. Abonnementen sluiten is geen punt via de computer, maar dit gaat niet. Ik stel me voor dat ik niet de enige ben die geen telefoonnummer voor problemen kan vinden. Ik zeg altijd’ de informatie moet toe naar iemand die er wat mee kan”, dus bij deze.

Gewenste oplossing

opheffen van die storende tweede lijn. Hoe? Ze mogen mij bellen. Of mij een nummer geven.