My complaint:

In juli 2010 had ik totale vrijval van bedrijfssparen. Nu ben ik ruim 2 weken bezig MIJN EIGEN GELD op te nemen, en tot op de dag van vandaag is het nog steeds niet gelukt. Ik heb in eerste instantie niet de juiste informatie gekregen, welke via het keuze menu wordt verstrekt. Afgelopoen 2 februari weer een formulier verstuurd. Overboeking zou plaats vinden binnen 5 werkdagen, nou mooi niet. Net telefonisch te horen gekregen dat er weer wat fout was gegaan, maar als je direct over je saldo wilt beschikken wordt er € 6.00 in rekening gebracht. Dus de fouten die bij Aegon worden gemaakt worden mij doorberekend. Gekker moet het toch niet worden. Ik ben voor nu en altijd helemaal genezen van Aegon. Maar voorlopig heb ik nog geen eurocent op mijn rekening gezien. Maar ze vinden het heel vreemd als je boos wordt. Ik heb 4x gebeld en 4x netjes gebleven, maar nu is bij mij de maat ook eens vol.

Desired solution:

Dat het vandaag nog op mijn rekening staat, zonder daarvoor te moeten betalen. Ruim 2 weken wachttijd lijkt me toch wel iets te veel van het goede.