My complaint:

Enige tijd geleden had ik voor de verjaardag van mijn kleinzoon het volgende artikel besteld LEGO Duplo Ville Luxe Treinset – 5609 netjes betaald, helaas kreeg ik het verkeerde artikel terug inplaats van duplo kreeg ik lego dus het artikel maar terugsturen.
Dit heb ik vorige week Maandag gedaan Bol.com heeft het nog steeds niet aangepakt, want zeggen hun dit duurt minstens 10 werkdagen als het is aangepakt word in ieder geval niet het juiste artikel terug gestuurd maar dan krijg je, je geld terug leuk maar dat kan dan wel 20 dagen gaan duren zo niet langer. Dus u zult begrijpen de verjaardag van mijn kleinzoon is al lang geweest, Ik heb hem maar gezegd Die mijnheer van Bol.com was in slaap gevallen. Bol.com zegt een geweldig bedrijf te zijn nou ze hebben geen enkel oog voor service slecht tot zeer slecht. Zeker in deze tijd is dat zuur ik had wat geld gespaard om iets te kopen voor zijn verjaardag dat geld ben ik voorlopig kwijt wat ja hun hebben een beleid waar ze n iet vanaf stappen en of het nu hun fout is dat maakt hun niets uit.

Desired solution:

Dat het geld direct terug gestort word