My complaint:

ik heb vorige week samen met mijn vriend een aanbetaling gedaan voor een hoekbank. De bank staat alleen nog maar in de computer, want de opstelling, kleur en stof moet nog worden door gegeven en dat kan t/m december.

Het bankstel hadden we gekocht omdat we al erg ver waren met een huis dat we zouden gaan kopen. Doordat ik heel onverwachts geen contract verlening deze week heb gekregen gaat de koop van het huis dus ook helaas niet door.

Ik heb een sale manager aan de telefoon gehad die erg onbeschoft was door te zeggen dat als wij de bank niet afnamen hij alles via juridische stappen zou ondernemen, en omdat wij iets hebben ondertekent, nergens recht meer op hebben.

Mijn punt is:
*Het huis gaat niet door, dus wij zouden niet weten waar we nu met een hoek bank heen moeten. We wonen nu in een heel klein appartement en net ruimte hebben voor 2 stoelen en een klein tafeltje.

*Ik heb geen contract verlening dus geen inkomen meer. Annuleringskosten is voor ons dus ook geen oplossing. Ik snap dat als de bank al bestelt was en verzonden was ik die annuleringskosten moet betalen. Maar omdat de kleur en stof en opstelling niet bekent is, kan de winkel hem ook nog niet bestelt hebben.

De meneer aan de telefoon zij dus zelf dat we wel een andere bank konden uit zoeken als de huidige bank te groot was. Dus daarom begrijp ik niet dat hij zegt dat ik niet kan annuleren omdat de bank in bestelling is.

Desired solution:

Ik heb een aanbetaling gedaan van 100 euro.
Deze mogen ze houden, zolang wij maar van het bankstel af zijn.