My complaint:

Ik heb nu voor de derde keer mijn Senseo ter reparatie gestuurd….
Helaas is het euvel tot nu toe niet verholpen.
Ik krijg nu het bericht dat het aan de padhouder zou liggen… (zie bijgesloten afdruk van het reparatie rapport)
Echter bij de eerste reparatie had ik géén padhouder bijgesloten, bij retourneren zat er wél een padhouder bij..
Zowel bij déze als mijn eigen padhouder functioneert het apparaat niet goed.
Na een aantal seconden, bij een bodempje koffie, schakelt de Senseo zich uit!!!!
Kennelijk kan men het euvel bij E-care niet vinden en wijt men het nu gemakshalve maar aan de padhouder!

Ik hoop dat ik nu weer niet een standaard antwoord van u ga krijgen met allerlei excuses en het advies om de Senseo wéér (dus de vierde keer)
ter reparatie op te sturen.

Het wordt nu echt vervelend temeer ik nu ook een schrijven heb gekregen dat ik geen koopbon had toegevoegd… dit terwijl ik van alle reparaties én de 3 maanden garantie
alle bescheiden had bijgesloten…

Gewenste oplossing

Simpel, ik wil gewoon een Senseo die het doet