My complaint:

Ik kreeg een brief en een folder dat het tv pakket voor de 2de of 3de keer veranderd. Er wordt een “mooie” aanbieding bijgedaan voor 2 type decoders. Maar als je op site kijkt betaal je 100 euro minder als je een nieuwe klant wordt bij Ziggo, bestaande klanten moeten 100 euro meer betalen. Ik heb contact gehad met Ziggoen die melden dat het voor de bestaande klanten slecht geregeld is maar kunnen helaas niets doen voor de bestaande klanten.En super snel de telefoon aannemen lukt ze ook niet de eerste keer 9 minuten in de wacht en zo kun je nog wel even door gaan met alle menu keuzes. Maar 1 keuze hebben ze expres niet in het belmenu opgenomen en dat is de klachten rubriek.

Desired solution:

Ik wil net als de "nieuwe" klanten gebruik maken van de HD interactieve decoder van 99 euro en geen 199 euro.