My complaint:

Wij zijn al vele jaren klant bij Feenstra (voorheen Klimakon)Wij hebben in 2009 een nieuwe ketek Intergas gekocht. In 2010 is de pomp van onze vloerverwarning vervangen. In 2011 is er 3 keer iets gedaan aan ons ysteem en altijd opnieuw door Feenstra(dochter van NUON). Vorige week hadden wij kortsluiting die bij nader onderzoek door de pomp van de vloerverwarming werd veroorzaakt. Toen wij Feenstra belden voor hulp zeiden ze ü bent geen klant bij ons, we helpen u niet” Verder “als u in de kou komt te zitten dat is dan maar zo”. op een brief daarna werd niet gereageerd. Mij n mening over Feenstra: vreselijk!!!

Desired solution:

Een reractie die past bij onze jarenlange relatie en het nakomen van garantieverplichtingen.