My complaint:

Ik speel met 2 loten mee in de Lotto. Maar om 2 keer gratis mee te spelen in de Lotto, ben ik verplicht om hiervoor 2 of meer nieuwe loten te kopen. Dit is toch niet: gratis 2 loten, Lotto!

Desired solution:

Als Lotto jarig is en gratis loten beloofd, moet Lotto ook met gratis loten komen en de deelnemers niet verplichten om met meer loten mee te spelen.