My complaint:

Ik heb een mobiel abb. bij Simpel en krijg krankzinnig hoge rekeningen terwijl ik zelden bel. Op de ‘mijnsimpel’pagina kan ik niet inloggen, ook niet na het opvragen van een nieuwe code. Telefonisch zijn ze nooit te bereiken (je wordt na de melding dat je gesprek 35 cent kost verzocht later terug te bellen en de verbinding wordt verbroken).Ik wil van mijn 2-jarig abonnement af en wil dit na 1 jaar opzeggen (onder verwijzing naar BW6 art. 237) wegens de slechte service en de ondoorzichtigheid van de rekeningen (kan nu voor 2,50 euro een specificatie gaan opvragen en daar weer 4 dagen op wachten.

Desired solution:

Ik wil geen 2 jaar vast zitten aan dit abonnement maar er per maar 2013 van af (dan ben ik 1 jaar abonnee geweest)