My complaint:

Een maand abonnement gekocht via web winkel ov. bestelling opgehaald. oke tot nu toe ging het goed, reizen met de qbuzz, helaas, melding onvoldoende saldo, heel veel bellen.. met mobiele telefoon naar ov en qbuzz, moest reizen naar groningen om de kaart te laten lezen, kosten €10,00 aan reisgeld. oke, probleem opgelost. 3 keer ingestapt en uitgechequet met qbuzz en toen was het weer over en uit! geeft aan onvoldoende saldo (hoezo??) weer gebeld met ov. kaart moet in orde zijn, helaas niet dus ! worden weer verwezen naar groningen om de kaart te laten lezen! weet eigenlijk niet of ik dat nog wel weer doe, kost weer 10 euro. het abonnement wordt wel erg duur op deze manier.

Desired solution:

stort het bedrag van de maand kaart maar terug of als te goed op de persoonlijke kaart. de telefoonkosten betalen we dan zelf wel. of een anonieme kaart met saldo 48 euro