My complaint:

in begin augustus bleek er een enorm bedrag van 2300 euro van onze rekening te zijn afgeschreven. Dit was een afrekening stroom van oxxio, hierover hadden wij geen bericht gehad.
Wat blijkt nu ieder jaar geven wij trouw onze meterstanden door aan netbeheer, deze heeft de standen nooit gebruikt maar steeds een schatting gemaakt, nu komen ze erachter en moeten wij dus een achterstand betaling van 2300 euro betreffende 2007 tot en met heden. Netbeheer en oxxio maken een fout en wij mogen bloeden. Er mocht wel een betalingsregeling getroffen worden maar 200 euro extra per maand is een enorm bedrag en onhaalbaar.

Desired solution:

Er is door de instanties een fout gemaakt en hier wil ik niet de duppe van zijn.
Kwijtschelding van de achterstand of zeker een dikke tegemoetkoming hiervoor