My complaint:

Bij het afsluiten van het abonnement heb ik met de telecombinatie winkel besproken dat ik geen gprs wil gebruiken, en wel wifi. Ik had dus geen databundel. Nu blijkt de telefoon (samsung gio) zelfstandig het net op te gaan en data te verstoken. Youfone kan gprs uitschakelen, maar het staat default aan. Inmiddels is het uitgeschakeld.
Ik wil weten waarom de mensen van telecombinatioe mij niet op deze valkuil hebben gewezen, en ik wil weten wat de volgende valkuil is. per ongeluk een keer op maps drukken en een idioot hoge rekening krijgen voor gps ?

Desired solution:

kwijtschelding data kosten.

Youfone factureert voor afkoop meer aan abonnementskosten dan afgesproken(1e jaar voor 2,50 euro), en verzint er ter plekke wat extra posten op de afkoopfactuur. Verder kreeg ik bericht dat ze afzagen van de afkoopsom, en vervolgens kreeg ik toch weer een factuur van 152 euro. Ik vind het oplichting !