My complaint:

Ik woon sinds november in een klein appartement. Ik betaal een voorschot van 50 euro in de maand, voor verwarmingskosten en water. Niks mis mee dus.
Nu kreeg ik zojuist een brief in de bus, met de zogenaamde eindafrekening waarin ik 116 euro moet betalen. Ik ben nog student, dus dit zijn voor mij geen leuke bedragen. Ik vroeg me dan ook af wát ik nou precies betaal, aangezien ik elke maand een voorschot van 50 euro betaal.
Bovendien is het zo dat ik vanaf maart 80 euro moet gaan betalen. Is dat niet ongelooflijk veel voor een appartementje met een een oppervlakte van 39 vierkante meter?

Desired solution:

Een duidelijk antwoord lijkt mij gepast.