My complaint:

Goedendag,

Hierbij het volgende om te kijken of er meer mensen zijn met dit probleem!

Ik heb sinds juni 2010 een Ben Vaak abonnement afgesloten € 15,99 per maand, tevens heb ik later een internet data afgesloten hierbij voor € 5,- extra. Dit abonnement is gebaseerd op een verbruik van 500 vooraf ingekochte minuten. Echter ik bel veel vandaar een grote bundel. Mijn facturen varieren van € 35,- tot 60,- tot op een gegeven moment mijn netwerk eruit ging continu, ik heb hierover contact gehad en volgens BEN was er niks aan de hand. Als ik met mensen belt dan gooit hij de verbinding eruit, dan moet ik de persoon nogmaals bellen en dit is elke dag het geval als ik iemand aan de lijn heb! nu beschik ik over Facturen van € 100 tot € 180,- per maand! erg logisch als je dit bekijkt van de gesprekken die weg vallen en opnieuw moet bellen die worden meegeteld! en niemand die hier wat aan kunt doen? Ik vind het ongrijpbaar dat een klant hiervoor de dupe van word, gezien de gesprekken die weg vallen en de facturen oplopen.

Facturen : Feb, Maart , April, Mei, Juni, Juli 2011

Klantenservice van BEN is •0900-0401405 (€ 0,35 per gesprek) onacceptabel voor bellen met BEN! gelieve te bellen met klantenservice BEN 0348-466420 scheelt een hoop geld!

Gewenste oplossing

wat ik redelijkerwijs accepteer is een kosten tegemoetkoming in mijn hoge facturen van de afgelopen maanden!