My complaint:

Ik heb een woning in maart 2011 gekocht, een woning van 80m2. samen met mijn partner werken we full-time, we hebben 2 kinderen, deze zitten op school na school bij oma of familie, dus door de week zijn we van 17:00 thuis en om 23:00 naar bed, we gaan zijn zeker 1X in de week een weekend in het buitenland ivm op bezoek bij schoonouders. we hebben de verwarming bij niet thuis zijn op 12 graden, als we thuis zijn altijd op 16 a 17 graden nooit hoger. Maandelijks betaalde ik e168 per maand (voorschot) over hele 2012. vorige week kreeg ik van Essent een jaarrekening van totaal verbruik aan gas 7723 m3 in jaar 2012, dat is goed voor een bedrag van e2926,76. excl. belasting en andere bijkomende kosten.

Deze klacht heb in februari aangekaart op deze site Zie ID 219939, er werd ook toen aangegeven dat er aan gewerkt wordt en aangegeven dat het opgelost wordt, tot heden niks vernomen van Essent, bij bellen wordt er gezegd het kan even duren en op mails wordt er niet eens gereageerd.
et is bekend dat ik geld terug zou krijgen.

Desired solution:

met de juist jaarrekening komen.