My complaint:

Ook ik heb 20 euro aan herinneringskosten gehad. Het feit dat ik een herinnering niet in de bus heb gekregen werd afgedaan als een leugen. Als klant ben je nl. zelf verantwoordelijk voor de facturen. Ja…beetje moeilijk als ze niet in de bus vallen. Ben ook afgesloten geweest. Klacht ingediend over de hoge herinneringskosten maar UPC is onvermurwbaar. Ook bij mij valt vaak verbinding weg. Van internet en telefoon. Ze willen wel een monteur sturen maar mocht het probleem bij de klant zelf liggen dan kan je de monteurkosten betalen. Ik laat geen monteur komen want ik vertrouw UPC voor geen meter meer. Maar als ik geen afspraak maak om een monteur te laten komen kunnen ook mijn klacht niet opnemen. Wat een onzin. Zodra mijn abonnement verlopen is zeg ik op mits e.e.a. opgelost wordt.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding herinneringskosten en langs laten komen van monteur zonder de voorwaarde dat wij als klant eventueel moeten betalen.