My complaint:

mijn moeder van 84 is ook door pretium onrechtmatig benaderd om over te stappen.
Na verschillende aangetekende brieven / fax / telefoontjes blijft het bedrijf Pretium maar rekeningen + abnormale incassokosten sturen.
Als wij contact willen hebben met een leidinggevende worden we gewoon niet doorverbonden, stuur maar aangetekende brieven, waar we geen antwoord op krijgen.

Desired solution:

Dat wij normaal behandeld worden en voor een normale rekening.