My complaint:

ik heb begin december gebeld dat ik een iphone toestel kreeg waar ook internet op zat ze zeiden toen tegen me dat het verstandig was om er een eindeloos online abbonement bij te nemen.
daar heb ik toen op ingestemd.
maar toen kreeg ik de factuur van dec 2010 en zag dat ik dat niet had.
heb toen 28 dec 2010 gebeld toen zijden ze dat het niet was toegevoegd.
alsnog gedaan maar door een fout van kpn zit ik met een hoge telefoonrekening????
had een medewerker aan de telefoon gehad maar die was niet erg vriendelijk!!

Gewenste oplossing

crediteren internetkosten!!