My complaint:

Slechte voorlichting o.a. vanuit vodafone.
Bij het afsluiten van een sim only abonnement aan het eind van de maand heb je alleen de beschikking over het aantal minuten dat evenredig overblijft. Stel je abonnement van 120 minuten gaat de laatste dag van de maand in dan heb je die dag een tegoed van 4 minuten. Zodra deze minuten op zijn betaal je een duur tarief wat neerkomt op ongeveer 20 euro per uur! Ik ben van mening dat deze informatie zowel door de verkooppartij als de aanbiedpartij met nadruk moet worden gecommuniceerd.
Na telefonisch contact wordt het probleem bij de verkopende partij (Bellcompany) en de klant zelf neergelegd. Maar niet bij vodafone zelf…

Gewenste oplossing

Actieve communicatie richting klant.
Mij werd telefnisch een abonnementswijziging (met extra kosten) voorgesteld. Echter mijn vertrouwen in vodafone is even ver te zoeken.