My complaint:

Eind Augustus viel bij ons weer eens het internet en de telefoon uit na een onweersbui . We hadden totaal niks meer dus ik maar weer eens bellen met kpn. Na gesproken te hebben met een medewerker werd er afgesproken dat er een monteur langs zou komen . Nou die kwam en dat heb ik geweten de goede man beweerde hoog en laag dat de storing niet bij kpn zat maar bij ons in huis . Ok prima je gaat toch van zo n man uit dus ik belde een installatiebedrijf. Die kwam en teste alle aansluitingen maar kwam tot de conclusie dat in huis alles goed is. Hij gaf me wel advies omdat die monteur van kpn had gezegd dat het niet bij hun zat om de kabel op te graven dus dat deed ik. Stuk straat eruit gehaald en graven maar kabel gevonden en weer instalateur gebeld. Die kwam tot de conclusie dat de hoofdkabel geen signaal gaf. Al met al bijna hele dag bezig geweest met die zooi . Weer met kpn gebeld en ja hoor ze gaven toe dat fout bij hun zat Maandag erop kwam er monteur die wel verstand had van zn werk en we hadden weer internet en telefoon. Dus brief naar kpn gestuurd om te proberen nog war van al mn tijd en kosten die gemaakt zijn terug te krijgen . Dat heb ik ook geweten kreeg een onbeschofte vent aan de lijn en het kwam eigenlijk hier op neer dat ik niet moest zeuren en dat ik zn tijd aan het verdoen was 3 keer doorverbonden en op gegeven moment was de verbinding weg zeer onbeschoft

Desired solution:

Excuses en mn tijd en kosten vergoed door hun geklungel en slechte monteurs