My complaint:

Ik heb in het buitenland gebruik gemaakt van Ovi maps navigatie
Nu geven Telfort een n97mini met gratis navigatie.
Echter als je in het buitenland is dit achteraf dus niet gratis vanwege roaming wat er gebeurd tijdens navigeren. Wat dus niet verteld word tijdens het afsluiten van een abonnement.

Ik heb nu een toren hoge rekening ontvangen door +/-33mb verbruikt te hebben en dat maal €12,50 a +/- €412,50-

Ik heb al verschillende mails gestuurd klachten, en heb al verschillende keren gebeld naar Telfort.(kost ook weer €0,30 per minuut)
Op de mails kreeg ik reacties dat het erg druk was en dat het nog wel eventjes kon duren. Dus ik weer bellen.
Die gingen even informeren, en die zeiden dat het misschien nog een dag of 2 kon duren, tevens werd er verteld dat dit een bekend probleem is. Ook zei de persoon dat er meestal wel iets kan worden gedaan voor klanten die al geruime tijd een abonnement hebben bij Telfort.(ik al een jaar of 9)
Dus afijn oké ik wacht het email wel af.
Nu Wacht ik nog steeds…hoop snel op een antwoord.
Ik belde net weer naar Telfort en kreeg een meid aan de telefoon van een jaar of 21 maar die had zoiets van jij betaald maar lekker alles. Waarop ik zei, dan wacht ik wel het e-mailtje af.

Gewenste oplossing

Ik denk dat telfort zelf wel een gepaste oplosssing heeft voor een klant die al 9jaar bij hun in het klanten bestand zit.