My complaint:

Naar aanleiding van de hoge kosten van mijn telefoonrekening dien ik een klacht in. Normaal betaal ik 50 euro per maand, de factuur van de maand maart was 170 euro waar ik erg van ben geschrokken. Na een aantal bezoeken aan de hi winkel in haarlem ben ik erachter gekomen dat de hoge kosten van twee verschillende sms diensten waren. Namelijk 4004 en 4949.
Ik kan me herinneren dat ik naar 4949 een sms heb gestuurd naar aanleiding van een reclame op de radiozender wild-fm. Na een sms heb ik nooit wat terug gekregen dat ik of in een abbonement zat of een prijs of iets dergelijks had gewonnen. Van 4004 weet ik helemaal niks.

Desired solution:

Aangezien ik niet op de hoogte was van het feit dat er kosten werden gemaakt middels een sms dienst hoop ik dat de extra kosten die er zijn gemaakt worden gecrediteerd.