My complaint:

Omschrijving klacht

Via telefonische verkoop met een Hi medewerkster heb ik mijn prepaid omgezet naar Hi abonement. Ik zou een smsbundel hebben en onbeperkt online (een zogenaamd 0,– abonement).
Mijn rekening zou dan niet hoger worden dan 34.95 per maand….Echter…..
ik kreeg de factuur binnen en ….504,– !!!!
Kpn gebeld met deze klacht en het bleek volgens een aantal medewerkers van Hi vaker voor te komen, ik moets een klacht melden en zou dan binnen 24 uur een reactie van Hi krijgen….Die kreeg ik: we nemen binnen 10 werkdagen contact met u op….
Op dit moment is mijn mobiele aansluiting eenzijdig afgesloten (reeds een week) terwijl de klacht nog loopt, in behandeling is ??….
Hierdoor lijdt ik inkomstenderving van ongeveer 100,– per werkdag….dus zit nu totaal al op 500,-

Zeer klantvriendelijk om op deze manier met nieuwe klanten om te gaan…..

Gewenste oplossing

Wegschrijven van openstaande rekening en zo spoedig mogelijk heraansluiting van mijn mobiele telefoon alsmede compensatie van mijn inkomstenderving.