My complaint:

Mijn klacht is als volgt.

Sinds een aantal dagen worden mijn sms continue herstuurd.
Ik kwam daarachter toen vrienden mij daarop aanspraken:.
Het gaat hier om meer dan honderd mails.
Ik heb toen contact gezocht met mijn provider hi van kpn.
Na onderzoek bleek dat het mijn telefoon was die het probleem creeerde.
Er zou een fout in de software zitten.
We hebben de kaart uit de telefoon gehaald en de sms zijn tot op heden gestopt.
Door dit probleem is mijn telefoon nota erg hoog.
Het kan toch niet zijn dat door een fout van het product de klant opdraait voor de kosten. Hoe kunnen jullie mij als gedupeede tegemoet komen.

Gewenste oplossing

Een tegemoetkoming in de kosten die uit dit probleem zijn ontstaan.
Voor dat we de kaart hebben verwijderd stond de teller op 80 euro.
Maar het juiste bedrag moet ik de nota afwachten.