My complaint:

Al jaren klant bij Vodafone en nooit echt klachten gehad. Tot afgelopen maand. Ineens een rekening binnengekregen van zo’n 500 euro. Op de factuur gekeken naar herkomst van de hoge bedragen, schijnen het datasessies te zijn. Normaal gesproken max 100 euro over mn bundel, internet gedrag niet veranderd, ineens rekening van 500 euro.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat ik een deel van het geld terug krijg. Internetgedrag is niet veranderd, zit vrijwel constant op wifi netwerk, en toch ineens 450 euro buiten mn bundel aan data, ook op de meest rare tijdstippen.