Complaint: hoge rekeningen

user-92650 on 25 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

elke maad rekeningen boven 100 euro

Zomaar word je bel limiet omhoog gezet tot 500euro. ipv 150,-

ook zeggen ze dat ik een bundel op mijn internet heb van 200Mb
Krijg ik iemand anders aande telefoon zegt die da ik het maximale heb p/m

Desired solution:

dat alles terug etaald wordm en ander personeel word ingezet die wel goed het systeem kan lezen.
En ook geen medewerkers die anders vertelle dan het facatuur.

Als ik geen vergoeding terrug krijg zou ik maatregelen gaan nemen tegen tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat er onduidelijkheid is over de facturatie. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor alle kosten die met een mobiel abonnement gemaakt worden. Via RekeningOnline kunnen klanten zelf de facturen inzien. Indien de klant nog vragen heeft over de facturen dan kunnen we hier bij de klantenservice direct bij helpen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Via de Virtuele Assistent is het ook mogelijk om te chatten met een medewerker of om een email te sturen.

All complaints of