My complaint:

Hallo,
Ben er pas sind gisteren!!!! achter gekomen dat Vodafone idd. kosten in rekening brengt met als omschrijving dataverkeeer “live.vodafone.offline”(€ 0,63 per keer, meerdere malen per dag, iedere dag).
Je zult begrijpen dat dit niet de bedoeling kan zijn, want ik doe niets via internet op telefoon.
Nogmaals, de online-rekening kon ik niet via Acrobat openen (toch gedownload etc.) ik zag het op afschrift bank.

Ik kan NIET begrijpen dat dit zomaar kan, aangezien ik op diverse forums lees dat dit een structureel probleem is voo veel Vodafone gebruikers.

Ik hoop echt dat hier wat aan gedaan kan worden, en ja, dus niet alleen blokkeren maar ook het verschuldigde bedrag terugstorten wat iedere maand teveel in rekening is gebracht.

Desired solution:

Al het teveel betaalde "dataverkeer"-kosten crediteren, alles direct blokkeren voor internetverkeer EN per direct abonnement opzeggen (dus niet tot eionde contract!).