My complaint:

Via de website van Holidaycars een auto gehuurd op airport Malaga (22-12-2012).Auto op te halen bij RECORD GO desk.Op de voucher van HOLIDAYCARS staat duidelijk in het engels:Please note that Mrs…. has already prebooked a super CDW Insurance and is fully(!) cocered by Holidayautos.Our client does not need any other damage Insurance!!Ik heb de voucher minstens 4 keer laten zien aan de dame achter de balie van Record Go,maar ik moest en zou een extra verzekering nemen.Ik kreeg anders gewoon geen auto mee.Tja,wat moet je dan? Ik betaalde dus voor die extra verzekering 76,98!! Het zat mij niet lekker en ben behoorlijk kwaad daar over.Klacht na mijn vakantie ingediend bij Holiday Autos.Maar alle mails moeten in het engels en is het dus moeilijker om je klacht echt duidelijk te maken.Volgens Holiday Autos kunnen ze mij geen geld teruggeven omdat er staat:Unfortunately,once a rentel agreement has been signed,this having been written in accordance with local laws,a legally binding contract is formed between the local car rental partner and the renter,and as such,no income is delivered from the transaction by Holiday Autos.In this instance,we are unable to reimburse funds for,or on behalf of the supplier. Dit is dus pure misleiding bij de verhuur op de site van Holiday Autos!!!!En het feit dat je in Spanje ook nog eens de volle mep betaald voor een volle tank benzine (66,72 euro) voor een tank van 40 liter.Afzetterij is het.

Desired solution:

Het bedrag van de extra onnodige verzekering 76,98 euro terug.