My complaint:

Bij het online boeken van een huurauto moet men bij het afhalen een creditcard tonen. Chauffeur was niet i.b.v. creditcard maar na tel. overleg kon zij tegen betaling van $500,- borg de auto meekrijgen. Ter plaatse bleek zonder card geen auto. Betaling was afgerond op 18 selt., klacht ingediend bij Holidaycars op 26 sept. Standaard mail ontvangen dat afhandeling 6-8 weken kan duren. Dag na inschakelen Klacht.nl bericht ontvangen dat betaling zou worden teruggestort. Tot op heden nog niet gedaan.

Desired solution:

Na eindelijk bekennen dat de fout bij Holidaycars lag en dat zij tot terugbetaling zouden overgaan blijven zij in gebreke.

Ik eis zo snel mogelijk terugstorting van euro 326,99 en geen E-mails meer te onvangen om nog maar een keer een auto bij hen te huren.