My complaint:

Ik heb [had] sinds een paar jaar een platinum kaart voor het casino.
IK heb een tweelingzus en beide hebben we dezelfde 1e letter.
Zei de M van Maria en ik de M van Martina, Nu hebben we vanaf januari problemen met de kaart, dan weer staat die van haar als verloren of verlopen en dan weer die van mij. Nu blijkt dat op mijn kaart haar foto en email adres staan en ook op die van haar terwijl er vorige keer toch een foto van mij gemaakt is. De punten op de kaart kloppen wel. Nu is het opgelost maar ik ben de platinum kaart kwijt en heb nu een zwarte en zijn al mij extra’s verdwenen geen dubbele of 3 dubbele punten.

Desired solution:

Ik moet minimaal mijn platinum kaart terug hebben, en wat er nog meer tegenover staat vanuit jullie laat ik aan jullie over.
2 Juni kwamen we weer omdat we ons moesten ontspannen want mijn man krijgt voor de 2e keer (2 juni)in een jaar een open hartoperatie, omdat dit de eerste keer niet gelukt, is dus van ontspanning uiteraard niets gekomen, eerder het tegenovergestelde want hij heeft zich heel erg druk gemaakt.
U begrijpt wel dat dit ook weer extra risico met zich meebrengt wat betreft deze operatie. Ben tel. bereikbaar 06-18751999