My complaint:

Wij zijn via Holland International een week op vakantie geweest naar Villagio Barricata. Tijdens ons gehele verblijf hebben wij geen gebruik kunnen maken van het grote zwembad inclusief glijbaan.
Wij hebben onze klacht neergelegd bij Holland International, die bood als genoegdoening 10% van de totale reissom. HI sloot zich aan bij de vage argumentatie zoals de Italianen ook hanteerden. Mensen die rechtstreeks bij de camping hadden geboekt kregen een vergoeding tussen de 30 en 50% per dag, al naar gelang gezinsgrootte. We voelen ons absoluut niet SERIEUS genomen door HI vanwege hun aanbod en slechte motivatie. Zij baseerden zich op feiten die niet klopten. Men vond dat wij met ons gezin (2 volwassenen en 3 kinderen) voldoende hadden aan het pierebadje!!!, dit samen met 1800 andere gasten.

Desired solution:

Een compensatie van 30 - tot 50% van de reissom.