Complaint: Annuleren van afgesproken retour vlucht

user-188217 on 09 July 2013 about Holland International in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vlak voor vertrek naar onze vakantie bestemming werd op de reispapieren zonder enig overleg duidelijk gemaakt dat onze afgesproken retour vlucht was geannuleerd.
De geboekte retour vlucht was om 22.20 uur s’avonds. ( Vlucht no. OR 502)
Holland International heeft deze vlucht om economische reden geannuleerd.
Als gevolg daarvan zijn wij op een eerdere vlucht die dag geboekt welke om 8.55 uur s’morgens vertrok.
Hierdoor hebben wij een volledige vakantie dag gemist!

Desired solution:

Omdat de reis van 10 dagen ingekort is tot 9 dagen is een compensatie van 10% van de reissom het minste wat Holland International zou kunnen doen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Holland International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Holland International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Holland International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Holland International

Holland International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben op 21 augustus 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan het reisbureau van de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Holland International

All complaints of