My complaint:

Geachte Heren.
Betreft. Reserveringsnummer BGHFBC.

Wij hadden bij U een vakantie geboekt naar Turkije.
Het hotel was geweldig niks op aan te merken.
Alleen de Hostess van Holland International.
We Hadden zondag de 18 okt een excursie naar Myra geboekt voor vrijdag de 18-10-2013. We zouden vrijdag om 8 uur opgehaald worden. Dus wij vrijdagmorgen om 8 uur aanwezig we hebben gewacht tot 8.45 uur maar geen bus Dus wij bellen die man die opneemt zei zal wel niet doorgaan we zouden na 2 uur terugbellen. Dus wij weer de telefoon genomen en gebeld kregen een mevr aan de telefoon die zou contact opnemen met de hostess Ze belden ook na een tijdje terug met de mededeling dat we het geld op de terug reis op het vliegveld terug kunnen kregen Daar was ik het niet mee eens ze zouden het maar naar het hotel brengen.
Zij naam weer contact op met de hostess belde me naar een tijdje weer terug met de mededeling dat het ze aan de receptie zouden afgeven of anders bij de inlog balie op het vliegveld.
Wij s’avond naar de receptie tegen 11.30 uur maar niks afgeven Wij naar het vliegveld maar geen hostess te zien.
Dus geen 118 euro terug Ik voel me belazerd. en de hele vrijdag hebben we niks kunnen doen door deze gedoe.
Ik hoop dat U deze hostess niet meer naar een hotel van jullie stuur.
Ik doe U een kopie van de voucher er bij en een kopie van het telefoonnummer die wij hebben gebeld.

M.v.g J.M.J Cornips.

Desired solution:

Ik zou tevreden zij Met me geld terug